Como resultado da pandemia do COVID-19, uma parcela enorme da população mundial está em quarentena em suas residências. Muitos deles estão fazendo uso do Home Office para trabalhar, ao passo que outros tentam passar o tempo diferentemente. Mas muitas dessas atividades dependem da Internet, então o que fazer quando a Internet caiu e não volta a funcionar?
Apesar de não notarmos, ficamos extremamente dependentes da Internet, seja para trabalhar ou atividades de lazer. Portanto, quando ela para de funcionar completamente ou fica lenta, a tendência é ficarmos estressados com isso. Sendo assim, saber como tentar resolver o problema antes de chamar um profissional pode ajudar a economizar tempo e dinheiro.
Em geral os navegadores oferecem instruções do que fazer caso uma conexão não tenha tido feita com a rede. Nesse sentido, leia as instruções atentamente e confira se a conexão não foi efetuada com sucesso.
Por mais que as chances sejam pequenas, seu navegador pode estar com algum problema e não realizar a conexão. Seja como for, verifique outros programas que usem a Internet, como Skype ou Steam, e confira se eles funcionam. Se acaso tudo além do navegador estiver funcionando normalmente, tente atualizar ou reinstalar o navegador usando algum outro, se possível.
Assim que se certificar que a Internet caiu mesmo, veja se os cabos conectados ao modem e roteador não estão desconectados ou frouxos. Se ainda não resolver, então tente reiniciar o modem e roteador para “zerar” o software e tentar uma reconexão. E se a Internet estiver caída por causa do Hardware, clique aqui para saber como conseguir hardware de maior qualidade.
Similarmente ao ponto anterior, verifique se a rede Wi-Fi está funcionando, especialmente se a conexão por fio estiver normal. Primeiramente clique com o botão direito no ícone da rede Wi-Fi e depois em “Exibir redes sem fio disponíveis”. Caso sua rede estiver aparecendo, em seguida você deve clicar em “Solução de Problemas” para tentar consertar a conexão. Um jeito simples de testar a rede é usando um celular.
Por mais que seja improvável, algum vírus ou malware pode estar impedindo seu computador de se conectar com a Internet. Mas se somente seu computador não estiver conseguindo conectar, então as chances são maiores desse ser o problema. Seja como for, tente rodar seu programa de antivírus para ver se a conexão não retorna ao normal.
Depois que terminar a verificação e confirmar que foi algum vírus, procure melhorar a segurança do seu computador. Por isso, clique aqui e aqui para saber mais como você pode fazer isso.
Se logo depois de você tentar todas as instruções a Internet ainda não estiver funcionando, infelizmente não há outro jeito. Ou seja, você precisará entrar em contato com seu provedor para pedir suporte técnico para resolver o problema, que pode estar nos cabos que chegam na sua casa ou algum outro lugar.
(11) 96635-7078
Seg – Sex das 8:00 – 18:00 Hs
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